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MES系統(tǒng)軟件如何提高客戶滿意度:
發(fā)布日期:2023-08-17

      實(shí)施制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)設(shè)施內(nèi)的操作可以改變。通過(guò)在事物制造和所有其他組織功能之間提供實(shí)時(shí)通信,也可以對(duì)車間外產(chǎn)生積極影響。事實(shí)上,MES可以顯著提高組織的客戶滿意度。大多數(shù)企業(yè)都知道,留住現(xiàn)有客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲得新客戶。消費(fèi)者滿意度取決于定價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量、便利性和交貨速度等多種因素。


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提高交貨時(shí)間和準(zhǔn)確性

      時(shí)間就是制造業(yè)中。無(wú)論參與生產(chǎn)過(guò)程的人是否意識(shí)到這一點(diǎn),它也會(huì)影響客戶滿意度。B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))和B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)的銷售也是如此。當(dāng)客戶下訂單時(shí),他們通常會(huì)給他們一個(gè)時(shí)間表來(lái)解釋訂單何時(shí)交付/或交付。制造過(guò)程中的延遲很容易影響時(shí)間表。當(dāng)客戶未能按照承諾收到訂單時(shí),這可以反映他們對(duì)組織的總體看法。消費(fèi)者尋求其他公司購(gòu)買的主要原因是,他們?cè)诔兄Z日期之前未能收到貨物。

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      根據(jù)MESA研究人員的一項(xiàng)研究,制造執(zhí)行系統(tǒng)的實(shí)施縮短了66%的公司報(bào)告制造時(shí)間45%以上。我也感受到了訂單和交付的影響。事實(shí)上,63%的受訪者表示,交貨時(shí)間縮短了35%以上。在我們以消費(fèi)者為導(dǎo)向的世界里,較短的交貨時(shí)間非常寶貴,可以幫助制造商在行業(yè)中脫穎而出。通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程減少生產(chǎn)商品的時(shí)間和訂單,達(dá)到收件人的交貨時(shí)間,為使用MES的人提供了巨大的優(yōu)勢(shì)。


提高產(chǎn)品質(zhì)量=減少退貨

      MES軟件除了生產(chǎn)過(guò)程更快外,還經(jīng)常幫助制造質(zhì)量控制。這是因?yàn)镸ES提高了制造商識(shí)別生產(chǎn)錯(cuò)誤的能力,這些錯(cuò)誤影響了產(chǎn)品質(zhì)量和工作訂單的執(zhí)行。錯(cuò)誤的原因有很多,包括設(shè)備故障和操作員錯(cuò)誤。


      對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),收到他們訂購(gòu)的商品并達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。MES的實(shí)施表明,除了按時(shí)正確地執(zhí)行訂單外,所有離開(kāi)設(shè)施的產(chǎn)品都符合這些標(biāo)準(zhǔn),還可以改善客戶的拒絕和退貨。盡管一些消費(fèi)者在犯錯(cuò)誤時(shí)更加理解,但大多數(shù)人認(rèn)為退貨是的麻煩。它增加了為他們提供正確產(chǎn)品所需的時(shí)間,這將對(duì)他們對(duì)產(chǎn)品及其制造商的整體滿意度產(chǎn)生影響,就像其他交貨延遲一樣。


      較少的回報(bào)也節(jié)省了生產(chǎn)資金。在極少數(shù)情況下,產(chǎn)品錯(cuò)誤可以修復(fù)并返回給客戶。然而,在大多數(shù)情況下,成功執(zhí)行退貨訂單意味著生產(chǎn)新產(chǎn)品,而不是修復(fù)原始產(chǎn)品。在任何情況下,生產(chǎn)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員填寫訂單的時(shí)間都超出了預(yù)期。這在時(shí)間和金錢上都很昂貴。


允許價(jià)格較低的產(chǎn)品

      除了質(zhì)量,價(jià)格是消費(fèi)者在做出購(gòu)買決定時(shí)考慮的另一個(gè)因素。能夠以較低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的制造商可能會(huì)在銷售方面取得更大的成功,因?yàn)樗麄儷@得的感知價(jià)值高于他們須為相同質(zhì)量支付更多費(fèi)用的感知價(jià)值。制造執(zhí)行系統(tǒng)的實(shí)施和隨后的操作改進(jìn)證明,單位制造成本(高達(dá)10%)可以降低。顯然,較低的產(chǎn)品生產(chǎn)成本意味著更高的銷售回報(bào)。它還使消費(fèi)者的價(jià)格低于生產(chǎn)效率較低的生產(chǎn)率。價(jià)格將影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策,這不再是秘密


MES系統(tǒng)軟件的優(yōu)點(diǎn):

      MES不僅可以通過(guò)及時(shí)向客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)提高客戶滿意度,還可以為組織帶來(lái)許多其他轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)。MES系統(tǒng)軟件發(fā)現(xiàn),MES解決方案的實(shí)施可以使平均產(chǎn)量增加15%,首次通過(guò)率增加14%。這對(duì)制造商意味著什么?在整個(gè)制造過(guò)程中,更高的產(chǎn)量和效率將逐漸提高收入和凈利潤(rùn)率。


      制造執(zhí)行系統(tǒng)使組織能夠更好地控制不同的制造過(guò)程。這種解決方案提供的實(shí)時(shí)可見(jiàn)性使管理者能夠大限度地減少業(yè)余時(shí)間,改善員工調(diào)度,并提前識(shí)別潛在的瓶頸或問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),MES系統(tǒng)軟件提高了整體透明度,便于溝通和效率,為在整個(gè)過(guò)程中提供了更大的控制權(quán)。


      如果你正在尋找一種改變車間、優(yōu)先考慮生產(chǎn)力和客戶滿意度的方法,那么MES解決方案的實(shí)施可能是一個(gè)很好的解決方案。高效MES軟件團(tuán)隊(duì)擁有數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn),可以幫助各行各業(yè)的制造商找到并實(shí)施適合他們需求的解決方案。我們很樂(lè)意幫助您實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。立即聯(lián)系我們安排軟件演示,了解如何協(xié)同工作,提高效率,提高生產(chǎn),我們的專有軟件解決方案和合作伙伴集成。